O processo de verificação de identidade, universalmente conhecido como KYC (Know Your Customer), é um requisito obrigatório em todos os casinos online regulados e o Casibom não é exceção, sendo a compreensão deste processo fundamental para evitar atrasos desnecessários nos levantamentos. Os documentos tipicamente aceites para verificação de identidade incluem o cartão de cidadão português, o passaporte e a carta de condução europeia, sendo que o documento deve estar válido, legível e com todos os dados claramente visíveis na fotografia submetida. Para comprovativo de morada, são aceites faturas de serviços domésticos como eletricidade, água, gás ou telecomunicações, extratos bancários e correspondência oficial de entidades governamentais, desde que emitidos nos últimos três meses e com o nome e morada coincidentes com os dados registados na conta. As razões mais comuns para recusa de documentos incluem imagens de baixa qualidade ou desfocadas, documentos parcialmente cortados onde informação essencial fica invisível, discrepâncias entre o nome no documento e o nome registado na conta, e documentos expirados. Para garantir uma aprovação rápida, é recomendável fotografar os documentos sob boa iluminação com todos os cantos visíveis, verificar que o texto é legível antes de submeter e assegurar que o nome e morada correspondem exatamente aos dados inseridos no registo. O prazo normal de verificação situa-se entre 30 minutos e 24 horas, podendo ser superior em períodos de maior volume de pedidos. Completar a verificação proativamente, antes de qualquer depósito, é a prática mais recomendada para evitar qualquer atraso quando chegar o momento do primeiro levantamento.